經過多年市場鏖戰,江鈴汽車目前已在全球范圍內積累了超過一百萬的忠實用戶,為回饋多年來廣大消費者對于江鈴汽車的厚愛,4月1日,江鈴汽車針對所有江鈴用戶推出了主題為“慶祝江鈴用戶過百萬,全系保養大優惠”的春季關懷活動,活動期間江鈴用戶可享受配件優惠,車輛免費健診等多項服務,同時還可參與幸運抽獎,本次活動將持續至4月30日。
本次江鈴春季活動是農歷龍年里的首次關愛活動,對此,江鈴汽車方面也是高度重視,制定了多種關愛計劃,其中包括20余款零配件價格最高優惠20%、保養件執行全國統一零售價、保養贈送精美禮品、進廠享受28項免費健診、馭勝用戶專享2項免費養護以及累計消費贏取800元幸運大獎,共計六項活動內容。
精心制定的多項關愛計劃,不僅能讓消費者感受到江鈴汽車售后服務的細致體貼,同時也表達了江鈴回饋市場消費者支持的誠意,對于本次春季活動,江鈴汽車方面表示:“多年以來,受消費者的支持和關愛,江鈴汽車得以在市場中樹立良好的口碑、積累超過百萬的忠實用戶,借助這樣的關愛活動,江鈴汽車要向所有的江鈴用戶表達最誠摯的謝意。”
為了向用戶表達謝意,讓用戶感受到江鈴汽車的體貼與關懷,江鈴汽車在細節方面力求讓消費者滿意,如當前維修點的費用過高,消費者保養壓力偏大,針對這一現象,江鈴方面采取了零配件價格最高優惠20%、保養件執行全國統一零售價格等措施,以減少用戶保養維修方面的壓力,同時展開免費健診、免費養護等活動,向用戶感恩答謝。注重細節服務,關愛體貼用戶,不僅表達了江鈴汽車的真誠謝意,而且還提升了江鈴品牌在售后服務方面的美譽。
據了解,江鈴汽車不僅根據中國市場特點,參照美國福特Service2000全球服務系統而設立了JMC cares個性化服務體系,同時還每年舉辦客戶服務大賽,以提升自身服務水平。通過不斷的努力,江鈴汽車曾榮獲福特公司“全球顧客服務金獎”、“中國售后服務行業十佳單位”、“中國汽車行業售后服務消費者最滿意十大品牌”,以及中國商用車領域首個 “售后服務五星級”等多項殊榮。
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